“只要遇上刮风天气就成宿睡不成觉，这样的日子啥时候是个头？”近日，泰宏建业国际城15号院业主杨先生向正观新闻“郑在办”服务平台求助，称楼顶天台设置的金属栏杆遇到大风就可能发出“嗡嗡”的风啸声响，这样的噪声给家人的休息和日常生活造成了干扰，希望开发商和物业采取措施进行改造，还其安静的居住环境。
业主：刮风天，我的房顶就停“直升机”
(相关资料图)
泰宏建业国际城15号院位于二七区绿水路与嵖岈山路交叉口东北区域，由河南建业泰宏置业有限公司开发建造，于2021年竣工交付，规划总户数1034户。
“一到刮风天，就感觉房顶在停直升机，一直‘嗡嗡’响。”杨先生说，从买房到装修，自己感觉一切都很顺利，也充满了对新家的期待，入住之后大风天的到来却让家里的温馨气氛迅速消散，头顶的“直升机”降落声更让他夜不能寐。
杨先生居住的32楼为顶层，该楼层为一梯两户布局，楼顶天台在刮风天气有时会产生异响，异响来源是安装在顶楼围栏内侧的金属防护栏，这种“嗡嗡”声给他休息和生活造成了困扰，而物业公司及开发商都没能帮他彻底消除异响。
“四月份他们说解决问题，我就跟着等！一个多月过去了，事情还是这样，一到刮风我就紧张。”杨先生说，这不是他第一次进行求助，4月份他曾通过多种渠道反映所遇到的问题，还曾为此拨打过110报警，但“嗡嗡”声仍伴着大风传入他的房间。
物业：涂胶、抹缝、拉钢丝全没奏效
5月22日上午，因长期受到噪声困扰，杨先生情绪一时激动，竟爬至顶楼边缘并拨打110报警。记者来到泰宏建业国际城15号院1号楼时，民警正对杨先生的过激行为进行批评教育，同时要求物业管理人员、开发商工程部人员与他协商解决问题。
记者在1号楼楼顶找到了杨先生所称发出异响的金属栅栏，这两处4米多高的金属横杆被固定在水泥框架之中，是开发商为保护业主安全、防止人员翻越而专门设置，虽然杨先生播放的视频中确有“嗡嗡”声响，但现场风力未使金属栅栏发出视频中的异响。
不过，对于杨先生所称的楼顶异响情况，物业工作人员表示确有其事，但要在特定的风级等条件下才能发出，并指出此前已采取涂胶、抹缝、拉钢丝等封堵加固消除异响的尝试，但除噪效果并不理想，因楼盘不少设施还在质保期内，问题将由开发商进一步处理。
“多方反映了，物业也加固了栅栏，但一刮风还是响。”杨先生说，自己无法解释噪声产生的原因，只是希望能够尽快拆除金属栅栏，也许这样就能让家里在风来时安静下来，但这一除噪要求未被采纳。
开发商：3-5级风时将邀专业人员检测
对于杨先生遇到的问题和提出的解决方式，开发商工程部工作人员认为设计并无问题，并以周边泰宏建业国际城多个楼院相同设计均无业主反映此问题举证，表示五号院1号楼顶是在“刮特别大的风的时候”才出现这一问题，但“刮风有声音，下雨也会有声音”，不可能满足每个业主提出的问题。
“可以把百叶拆了，但是又会出现防护的问题，这个事又有谁来解决？”工程部工作人员说，杨先生所提出的拆除百叶防护栅栏的诉求可能难以实现，因为顶层有供居民晾晒的场地，不会关门落锁，如果将栏杆隔行拆除或全面拆除，身形小巧轻便的儿童便可通过缝隙翻越栏杆，甚至翻到楼层边缘，其中的安全隐患不容小觑。
中午，开发商工程部人员、物业管理人员与杨先生再次展开商谈，物业人员反馈“待风力达到3-5级时，将由专业人员来现场检测栏杆是否存在问题”，之后再商量具体的处理方法。此后，记者向杨先生询问协商结果，其称若后续有异响可联系工程部人员，检测何处发出异响并进行修理。
“郑在办”在此提醒，业主如遇类似纠纷问题，应首先收集相关证据，自己或通过业主委员会向物业管理部门和开发商进行说明通报，若物业管理部门和开发商对问题置之不理或无所作为，可向当地住建部门申诉或通过法律途经解决问题。
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